Tudnivalók az elektronikus hírközlési szolgáltatások fogyasztóvédelmi szabályairól:
2015-ben (09.01 és 12.01) hatályba lépett változások
Szerződésmódosítás, átírás, áthelyezés
Szerződés felmondása, megszűnése
Szolgáltatáskorlátozás, forgalmi korlátozás, szolgáltatás szüneteltetés
Szolgáltatás kimaradás, hibajavítás
Számlázás (hívásrészletező), díjreklamáció
Elektronikus hírközlési szolgáltatások
- telefonszolgáltatás,
- műsorterjesztési szolgáltatás, valamint
- internet-hozzáférési szolgáltatás.
A legismertebb elektronikus hírközlési szolgáltatók közé tartozik
- a mobiltelefon-társaságok,
- a kábeltelevíziós-társaságok,
- a műholdas műsorszórást végző társaságok,
- a vezetékes telefon-, illetve internet előfizetést kínáló vállalkozások, továbbá
- az IP (Internet-Protokoll) alapú telefonszolgáltatást vagy műsorterjesztést végző szolgáltatók is.
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás lényege jelek átvitelében, továbbításában fogható meg, vagyis a telekommunikációs szolgáltatók egyfajta közvetítő tevékenységet végeznek.
Az elektronikus hírközlési szolgáltatók azok, amelyek jelként továbbítják a fogadó fél felé telefon esetén a hangot, televízió esetén a képet és a hangot, valamint az internet vonatkozásában az adattömeget, miközben ezen jelek előállításában nem vesznek részt.
Fontos kiemelni, hogy nem minősül elektronikus hírközlési szolgáltatásnak a tartalomszolgáltatás, vagy ilyen tartalom felett szerkesztői ellenőrzést gyakorló szolgáltatás, így például rádió- és televízió-műsor készítése vagy internetes újság szerkesztése.
A mobiltartalom-szolgáltatást nyújtó vállalkozások sem tartoznak az elektronikus hírközlési szektorba. Ezek a mobiltelefonra letölthető háttérképet, játékot, csengőhangot vagy bármilyen más tartalmat kínáló szolgáltatók jellemzően emelt díjas SMS-ek útján szedik be a szolgáltatás után járó díjat, de a mobiltelefon szolgáltatótól független vállalkozások.
Szintén kiesnek az elektronikus hírközlési szolgáltatók köréből az elektronikus kereskedők, azon vállalkozások, amelyek interneten (webáruházon) keresztül árulnak termékeket vagy szolgáltatásokat, továbbá a tárhelyszolgáltatók és az egyéb internetes szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások.
Az előfizetők számára kedvező változásokat hozott az elektronikus hírközlés terén bekövetkező jogszabályváltozás 2015. szeptember 1-től >>> Olvassa tovább hivatalos blog oldalunkon