Európai Fogyasztói Központ

SAJTÓKÖZLEMÉNY

Az Európai Fogyasztói Központ tanácsai a magyar nyelvű, ám külföldi székhelyű webshopokkal kapcsolatban.

Az utóbbi hetekben egyre több panasz érkezik az Európai Fogyasztói Központhoz (EFK) internetes vásárlásokkal kapcsolatban. Tapasztalataink szerint különösen azoknál a cégeknél nő a problémák száma, amelyek magyar nyelvű webáruházat működtetnek, de külföldön vannak bejegyezve.

Ezek a cégek Magyarországon gyakran aktív reklámkampányt folytatnak, weboldalaik domainje ".hu"-ra végződik, az oldal is magyar nyelvű, a vállalkozás székhelye azonban mégsem  Magyarországon van.

Az utazási kiállításon évről évre rengeteg utazásszervező ajánlja a legkülönbözőbb lehetőségeket. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság néhány hasznos információt szeretne adni az utazási szerződésekkel kapcsolatban. A legalapvetőbb tanácsunk, hogy mindenki olvassa el az általános szerződési feltételeket, és ne olvasás nélkül írja azt alá.

2015-ben február 26. és március 1-je között kerül megrendezésre az „Utazás 2015”, nemzetközi idegenforgalmi kiállítás, amely a legnagyobb utazási seregszemle Magyarországon. Budapesten a Hungexpo vásárvárosban nyíló rendezvényen belföldről és külföldről összesen 258 kiállító vesz részt. A kiállítás belföldi díszvendége Székesfehérvár, a külföldi díszvendég pedig Románia lesz. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) a korábbi évekhez hasonlóan ismételten saját standdal vesz részt a rendezvényen a kiállítás négy napja alatt.

Előfordulhat, hogy az ünnepi időszak elteltével a karácsonyi ajándékként külföldi cégtől megvásárolt termék meghibásodik, és a külföldi kereskedő nem válaszol a fogyasztó panaszára, nem teljesíti a fogyasztókat megillető szavatossági és garanciális jogokat.

SAJTÓKÖZLEMÉNY

Előfordulhat, hogy az ünnepi időszak elteltével a karácsonyi ajándékként külföldi cégtől megvásárolt termék meghibásodik, és a külföldi kereskedő nem válaszol a fogyasztó panaszára, nem teljesíti a fogyasztókat megillető szavatossági és garanciális jogokat, illetve a külföldi webáruházból vásárolt termék esetében az eladó figyelmen kívül hagyja a vásárlót megillető indokolás nélküli visszaküldési, elállási jogot.

2014. december 15-én az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának osztrák tagszervezetétől 2 munkatárs szakmai tanulmányút keretében látogatást tett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szervezetében működő magyarországi Európai Fogyasztói Központnál (EFK).

Negyedik éve tartják meg Magyarországon az Internetes Vásárlás Napját: pénteken több mint négyszáz webáruház várta a látogatókat speciális, csak ezen a napon érvényes akciójával.

Egy korábbi felmérés adatai szerint 2012-ben világszerte 25,8 millió csomag tévesztett célt, vagy tűnt el. A csomagok 85 százaléka viszont 48 órán belül a tulajdonosához került, így ezekben az esetekben inkább beszélhetünk késésről, mint arról, hogy a légitársaság elvesztette volna őket. Leggyakrabban egyébként átszálláskor késnek jelentőset, vagy vesznek el a csomagok.

Díjcsökkentést, kártérítést és sérelmi díjat is kérhet az utazásszervezőjétől a turista, ha nem azt kapta a helyszínen, amiért fizetett. A nagyobb turisztikai irodák már az üdülés helyszínén készpénzben kifizetik az alacsonyabb színvonalú szolgáltatás miatt visszajáró díjat.