2014. december 15-én az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának osztrák tagszervezetétől 2 munkatárs szakmai tanulmányút keretében látogatást tett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szervezetében működő magyarországi Európai Fogyasztói Központnál (EFK).
A résztvevők véleményt cseréltek a Hálózat működésének aktuális kérdéseiről, a határon átnyúló fogyasztói panaszok kezeléséről és a legjobb gyakorlatokról. Az EFK-k munkájának kiemelt részét képezi a fogyasztók tájékoztatása és a fogyasztói tudatosság növelése, így élénk szakmai beszélgetés zajlott a résztvevők között a központok által végzett tájékoztatási és kommunikációs tevékenységekről is.
Ezen túlmenően mindkét EFK bemutatta a befogadó intézményének működését a fogyasztóvédelem területén, valamint saját országuk fogyasztóvédelmi rendszerét. Az osztrák szakemberek kiemelt figyelemmel hallgatták a magyar EFK befogadó intézménye, az NFH innovatív kezdeményezéseinek bemutatását, különösen az „Okosotthon” és az „Okoskosár”, valamint a „Fogyasztóbarát vállalkozás” és a pozitív lista iránt mutattak fokozott érdeklődést.
Az osztrák szakembereket személyesen fogadta és köszöntette dr. Szente István, az NFH mb. főigazgatója, aki kiemelte, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság támogatja a magyar EFK munkáját, és példaértékűnek tartja a magyar központ elmúlt időszakban elért eredményeit a határon átnyúló fogyasztóvédelmi panaszok hatékony rendezése, valamint a fogyasztók és vállalkozások tudatosságának növelése terén. A főigazgatóval folytatott megbeszélésen dr. Aranyi Péter, az NFH nemzetközi kapcsolatokért felelős szakértője is részt vett, aki bemutatta az NFH nemzetközi együttműködésekben (CPC, ICPEN) betöltött aktív szerepét, továbbá a hatóság bilaterális nemzetközi kapcsolatait (szomszédos országok, Kína, Törökország, Nyugat-Balkán, stb).
Összességében szakmailag egy rendkívül hasznos tapasztalatcserére került sor az osztrák és a magyar szakemberek között, amely hozzájárul a határon átnyúló fogyasztói panaszok hatékony kezeléséhez, valamint a magyar és az osztrák EFK közötti szakmai munkakapcsolat további erősödéséhez.