EFK

Az Európai Bizottság bemutatta azt az ütemtervet, amelynek segítségével megvalósítható Juncker elnök politikai vállalása az egységes piacban rejlő potenciál kiteljesítésére, és amely jó kiindulópont lehet ahhoz, hogy Európa sikereket érjen el a globális gazdasági színtéren.

Az egységes piac az egyik legnagyobb európai vívmány, amelynek célja a javak, szolgáltatások, a tőke és a személyek szabad áramlása. A szakemberek és a vállalatok számára kiaknázható lehetőségeket, a fogyasztók számára nagyobb választékot és alacsonyabb árakat biztosít. Az emberek szabadon eldönthetik, hova szeretnének utazni, hol szeretnének élni, dolgozni vagy tanulni. De a gyakorlatban ezek a lehetőségek nem mindig valósulnak meg, mert az egységes piac szabályai nem köztudottak, nem érvényesülnek vagy egyéb, indokolatlan akadályok állnak az útjukban. Az egységes piacnak éppen ezért alkalmazkodnia kell a realitásokhoz, az innovatív gondolatoknak és az új üzleti modelleknek is meg kell találniuk a helyüket.

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal - Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály - Fogyasztóvédelmi Osztálya az alábbiak szerint összefoglalta a 2015. szeptember 11-én hatályba lépett, a fogyasztóvédelmi törvény békéltető testületekre vonatkozó módosításának legfontosabb, kis- és középvállalkozásokat érintő pontjait. A jogszabályváltozás következtében a vállalkozásokat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban, illetve kibővült a fogyasztók részére történő tájékoztatási kötelezettség tartalma is. Az alábbiakban pontokba szedve olvashat a részletekről.

Az Európai Fogyasztói Központ sajtóközleménye

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) 2015 májusában kiadott közleményében tájékoztatta a fogyasztókat arról, hogy az Air Lituanica litván légitársaság 2015. május 23-ától valamennyi járatát törölte, és beszüntette működését. Az EFK a litván társközpontjától értesült arról, hogy 2015. augusztus 24-én a litván bíróság a légitársasággal szemben felszámolási eljárást rendelt el, és egyúttal kijelölte a cég felszámolóbiztosát.

Azon magyar fogyasztók, akik érvényes menetjeggyel rendelkeztek a légitársaság valamely járatára, azonban a leállás miatt járatuk törlésre került, és a légitársaság ezt követően nem térítette vissza a fel nem használt jegy árát, követeléseiket a felszámolási eljárás keretében írásban, litván nyelven 2015. október 23-ig az alábbi címre küldött tértivevényes postai levél útján jelenthetik be: UAB "Baklis", Kęstučio str. 60-2, LT-44304, Kaunas, Lithuania. Az aláírt kérelemhez minden esetben csatolni szükséges a követelést alátámasztó valamennyi dokumentumot. Fontos kiemelni, hogy amennyiben a repülőjegyet nem a foglalásban szereplő utas fizette, a kérelmet az jogosult benyújtani, aki a kérdéses repülőjegyet vásárolta.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

Törölték a repülőjáratát vagy késett a repülőgépe, elveszett a poggyásza, esetleg problémás volt az autóbérlés vagy rossz minőségű szállást kapott? – A nyári pihenés és szabadság során külföldi cégekkel szemben felmerült panaszok esetén is segít az Európai Fogyasztói Központ

A nyári szabadságolások alkalmával idén is sok magyar fogyasztó utazott repülővel külföldre, bérelt autót, foglalt közvetlenül vagy közvetítőn keresztül külföldi szálláshelyet, valamint vett igénybe turisztikai és szabadidős szolgáltatásokat a külföldi célországban. Amennyiben a külföldi utazásunk vagy nyaralásunk mégsem úgy alakult, ahogy elterveztük, kiemelten fontos, hogy fogyasztóként tudjunk arról, hogy milyen jogaink vannak a külföldi szolgáltatókkal és vállalkozásokkal szemben felmerült panaszok esetén, azokat milyen módon gyakorolhatjuk hazaérkezésünk után, és hol kaphatunk érdemi segítséget a panaszok rendezéséhez.

A Főszezon 2015 Turisztikai Kiállítás és Vásár a nagy meleg ellenére is figyelemre méltó érdeklődéssel zajlott a Budai Várban augusztus utolsó hétvégéjén. Az ország jelentős szállodái és gyógyfürdői, ismert magyar városok, Magyarország kulturális és természeti örökségének őrzői, valamint külföldi és belföldi utazási irodák képviseltették magukat a kétnapos rendezvényen.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) a görög bankokat, illetve a Görögországból indított banki tranzakciókat érintően 2015. augusztus 3-án kiadott közleményéhez (link: http://www.nfh.hu/node/8585) kapcsolódóan ezúton kívánja tájékoztatni a fogyasztókat a görög fogyasztói központtól érkezett legfrissebb hírekről.

A SkyGreece görög légitársaság 2015. augusztus 28-án a honlapján közzétett közleményében (http://www.skygreece.com/el/OurCompany/PressRoom/CorporatePressReleases/2015/SkyGreeceImportantInfo_28_8) tájékoztatta az utasait, hogy a görög gazdasági válság következtében felmerült pénzügyi gondok miatt a légitársaság ideiglenesen nem üzemeltet járatokat. A közlemény szerint a SkyGreece munkatársai folyamatosan azon dolgoznak, hogy megoldják a problémákat, és arra számítanak, hogy a légitársaság hamarosan ismét légijáratokat tud közlekedtetni.

2015-ben augusztus 29-én és 30-án a kilencedik alkalommal megrendezésre kerülő ingyenes turisztikai rendezvény a gazdag utazási és szállásajánlatok mellett gasztronómiai bemutatókkal, szórakoztató, családi programokkal is várja a látogatókat a Budai Várban. A gyermekek számára kézműves és játékos foglalkozások, vetélkedők kerülnek megrendezésre.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) a görög társközpontjától értesült a görögországi bankokat, így a külföldre irányuló banki tranzakciókat érintő legújabb hírekről. 2015. június 28-án, a görög kormány sürgős tőke-ellenőrzési intézkedéseket léptetett életbe, melynek része volt valamennyi görög és külföldi bank fiókvállalatainak bezárása és a napi banki tranzakciók limitálása („banki szünnap”).

A 2015. július 12-i Euro-csúcstalálkozón megszületett Görögországgal a megállapodás, melyet pozitív eredmények tekintenek az ország leendő gazdasági helyzete tekintetében, és melynek eredményeként a görög kormány 2015. július 18-án visszavonta a banki szünnapra vonatkozó döntését, és úgy határozott, hogy 2015. július 20-án hétfőn a bankok fiókvállalatai ismét kinyithatnak.

A tőke-ellenőrzési és korlátozási intézkedések továbbra is hatályban maradtak, de a görögországi fogyasztói központtól kapott információk szerint ezek az intézkedések kizárólag a görög bankoknál vezetett számlákat érintik. Azok a Görögországba utazó fogyasztók, akik saját országukban működő bankoknál (magyar fogyasztó esetén magyarországi bankoknál) vezetett számlával rendelkeznek, a bankkártyájukkal szabadon vehetnek fel pénzösszeget, melynek maximális összegét kizárólag a kártyakibocsátó bankkal történt megállapodás szerinti napi limit határozza meg.

2015. július 16. és 17-én az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának lett, litván és bolgár tagszervezeteitől 6 munkatárs szakmai tanulmányút keretében látogatást tett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szervezetében működő magyarországi Európai Fogyasztói Központnál (EFK).

A résztvevők véleményt cseréltek a Hálózat működésének aktuális kérdéseiről, a határon átnyúló fogyasztói panaszok kezeléséről és a legjobb gyakorlatokról. Az EFK-k munkájának kiemelt részét képezi a fogyasztók tájékoztatása és a fogyasztói tudatosság növelése, így élénk szakmai beszélgetés zajlott a résztvevők között a központok által végzett tájékoztatási és kommunikációs tevékenységekről is. Emellett a szakemberek megosztották egymással az európai uniós hálózatokkal (Europe Direct, Enterprise Europe Network, Solvit) folytatott együttműködésük eredményeit és tapasztalatait is.