Az NFM Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság országjárásának tizenegyedik állomása a Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület volt, ahol Koszorús László fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkár, Peller Péter titkárságvezető és Keszthelyi Nikoletta a békéltető testületekkel és fogyasztóvédelmi civil szervezetekkel foglalkozó szakértő Dr. Bagdi Lászlóval, a megyei békéltető testületi elnökével és Tóth Zsolttal, a Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara titkárával egyeztetett.
Hamarosan az Országgyűlés elé kerülhet egy jogszabályt módosító javaslat, mely segíti a békéltető testületeket, hogy hatékonyabban léphessenek fel a fogyasztók érdekében a panaszok esetén – jelentette be Békéscsabán Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.
A megbeszélésen szó esett a Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület mindennapi munkájáról, gyakorlatáról, a kamara és a testület együttműködéséről, a helyi fogyasztói magatartásról, valamint a fogyasztóvédelem hazai helyzetéről, a fogyasztóvédelmi törvény jogharmonizációs célokat szolgáló módosításáról és a költségvetési támogatás elosztásával kapcsolatos gyakorlatról.
Ezt követően a helyettes államtitkár úr találkozott a Békés Megyei Békéltető Testület tagjaival, ahol Dr. Bagdi László köszöntötte a Helyettes Államtitkárság munkatársait, Koszorús László helyettes államtitkár beszámolt az elmúlt időszak fogyasztóvédelmet érintő változásairól, valamint az elkövetkezendő időszakkal összefüggő irányokról, Keszthelyi Nikoletta békéltető testületekkel és fogyasztóvédelmi civil szervezetekkel foglalkozó szakértő röviden ismertette a fogyasztóvédelmi törvény változását.
A testületi tagok üdvözölték a fogyasztóvédelmi törvény módosításának céljait, azaz a békéltető testületek szerepének erősítését, ezzel együtt a magyar vitarendezési kultúra fejlődésének elősegítését. A konzultáció során a testületi tagok megosztották Helyettes Államtitkárság kollégáival a megyei tapasztalatokat, a testületi munkával kapcsolatos változtatási javaslataikat.
Immár 15 éve működik Békés megyében a békéltető testület – fogalmazott dr. Bagdi László, a megyei békéltető testület elnöke. Hozzátette, hogy azóta dolgoznak folyamatosan a jogvitás ügyek megoldásán. Amíg 15 éve még csak három üggyel találkoztak, immár háromszáznál tartanak. Legtöbbször a szavatossági idő miatt merülnek fel panaszok.
- Igyekszünk a szükséges jogi útmutatást megadni a fogyasztónak és a vállalkozónak, megteremteni közöttük a békét. Ha a békéltető testület a panaszosnak ad igazat, és a vállalkozás aláveti magát a meghozott határozatnak, akkor az kötelező érvénnyel bír, és a bíróságon érvényesíthető. Ha nem veti alá magát, akkor a békéltető testület ajánlást hoz. Ha pedig nem ad igazat a fogyasztónak, akkor megszünteti az eljárást.
- Akkor tudunk gyorsak és hatékonyak lenni, ha kifogástalanul összeállított beadványok érkeznek hozzánk - hangsúlyozta. - Meg kell jelölni a fogyasztó, azaz a panaszos nevét, lakcímét, a vállalkozó vagy kereskedő cégszerű megnevezését, székhelyét. Minden felmerülő iratot be kell csatolni a vásárlással és a panasszal kapcsolatban, le kell írni, hogy mi történt, bizonyítani is kell. Meg kell jelölni, hogy az ügyfél mit kér a békéltető testülettől. Ha ezek teljesülnek, akkor 8-10 napon belül sor kerülhet a tárgyalásra.
Mint dr. Bagdi László elmondta, másképp hiánypótlásra van szükség, ez az esetek harmadában elő is fordul – ami miatt elhúzódhatnak az ügyek. Hogy hány napon belül lehet a vásárlástól számítva a békéltető testülethez fordulni, elmondta: ezt több, vonatkozó jogszabály határozza meg, de érdemes minél gyorsabban lépni azt követően, hogy észlelték a hibát, a problémát.
A látogatás során lehetőség volt egy békéltető testületi meghallgatás megtekintésére, amelyen Peller Péter titkárságvezető vett részt.
forrásanyag: Békés Megyei Hírlap