Egyre többen veszik igénybe a békéltető testületeket vitás ügyeik intézésére, mert a szolgáltatás ingyenes, gyors, a legtöbb esetben hatékonyabb, mint a bíróság. Elmondható, hogy ma Magyarországon a vállalkozások jelentős része fogyasztóbarát módon működik, egyre kevesebb a klasszikus fogyasztóvédelmi panasz, a közelmúltban Pécs és Mohács is elnyerte a Fogyasztóbarát település-díjat a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium pályázatán. – mondta pécsi látogatásán Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára, aki sorra látogatja az országban működő békéltető testületeket, így érkezett Baranyába is.
Koszorús László fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkár, Keszthelyi Nikoletta a békéltető testületekkel és fogyasztóvédelmi civil szervezetekkel foglalkozó szakértő a Baranya megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület elnökével, Dr. Bodnár Lajossal, és a testületi kollégákkal találkozott.
Az egyeztetésen Koszorús László helyettes államtitkár beszámolt az elmúlt időszak fogyasztóvédelmet érintő változásairól, Keszthelyi Nikoletta a békéltető testületekkel és fogyasztóvédelmi civil szervezetekkel foglalkozó szakértő pedig a békéltető testületeket érintő jogszabályi változásokról. Dr. Bodnár Lajos békéltető testületi elnök bemutatta a Baranya Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület gyakorlatát és a megyei tapasztalatokat. A megbeszélésen jelen lévő testületi tagok megosztották munkájuk során szerzett tapasztalataikat, illetve üdvözölték a fogyasztóvédelmi törvény módosításának irányait.
A békéltető testületek 1999 óta vannak jelen Magyarországon, a megyei kereskedelmi és iparkamarák működtetésében. Szerepük különösen 2007 óta értékelődött fel, mivel ezen időponttól kezdve a magyar fogyasztó, ha bármilyen problémája van a kereskedelemben egy áru vásárlásával vagy egy szolgáltatás igénybe vételével kapcsolatban, gyakorlatilag két dolgot tehet: vagy polgári pert kezdeményez a vállalkozás ellen, vagy a békéltető testületnél indít eljárást.
A testületek független, alternatív vitarendezési fórumok, az eljárások célja a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása. A békéltető testület tagjait a kamarák és a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezetek egyenlő arányban jelölték ki – Baranyában harmincan állnak rendelkezésre a vitás ügyek rendezésére.
A helyettes államtitkár Baranya megye vonatkozásában elmondta: itt is nagy problémát jelentenek azok az árubemutatók, amelyeken becsapják a fogyasztókat, ezért felhívta a figyelmet arra, hogy bármilyen vásárlás előtt érdemes tájékozódni az árut vagy szolgáltatást illetően, jól nézzük meg a szerződést, amit aláírunk. Koszorús László megjegyezte: egyre többen veszik igénybe e testület segítségét, Baranya azon megyék közé tartozik, amelyekben jól működik ez a vitarendezési fórum.
Baranyában 2014-ben a békéltető testülethez beérkezett 468 ügyből 374-et zártak le, idén május 31-éig a testületnek 150 bejelentést tettek, ebből 127-et tudtak lezárni: 14-et egyezséggel, 38-at pedig ajánlással. Azt ügyek többsége termékvásárlással volt kapcsolatos, a többi esetben szolgáltatást érintő vitás ügyben vették igénybe a tanács munkáját a fogyasztók. Mint a helyettes államtitkári látogatáson dr. Bodnár József, a Baranya Megyei Békéltető Testület elnöke elmondta, öt évvel ezelőtt megváltozott az addigi helyzet: míg korábban inkább a szolgáltatással kapcsolatos panaszok voltak többségben, ma inkább a termékek minőségét kifogásolják a fogyasztók – ez utóbbi szegmensben háromszor annyi ügye van a testületnek, mint a szolgáltatásokat illetően. A termékek közül leggyakrabban a lábbelikkel kapcsolatban emelnek kifogást, míg a szolgáltatási szektorban a parkolással összefüggésben tesznek bejelentést.