Június 13-án változtak az online kereskedelem szabályai. Amennyiben egy vállalkozás nem tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy milyen elállási joggal rendelkezik, akkor a fogyasztó elállási joga akár 12 hónapra is hosszabbodhat – derült ki a Rádió 7 szerdai Napraforgó című műsorában, amiben Égető Gyula Petrik Sándorral, a Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetőjével és Dr. Kriesch Attilával, az Európai Fogyasztói Központjának igazgatójával beszélgetett.
Petrik Sándor, a Csongrád Megyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője
Petrik Sándor elmondta, a megyében évente mintegy 60-70 internetes vásárlással kapcsolatos fogyasztói panasz érkezik. A legfőbb problémák közé tartozik, hogy a megrendelőhöz sérült, vagy nem az általa kiválasztott termék kerül.
Amikor online rendelünk terméket, mindig győződjünk meg róla, hogy kivel kerülünk kapcsolatba. Amennyiben valaki csak nicknevet ad meg, azt kezeljük fenntartással. Külföldi vásárláskor is ajánlott odafigyelni, mert ott minden esetben előre kell fizetni. Ha egy csomag megérkezik hozzánk, minél előbb győződjünk meg, hogy a megfelelő, sértetlen terméket kaptuk meg. A futárnak nem kötelessége megvárni, amíg azt az átvételkor kibontjuk. A csomagküldő szolgálat csak közvetítő.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezeti keretein belül működő Európai Fogyasztói Központ a határon átnyúló fogyasztóvédelemmel foglalkozik. Akkor fordulhatunk hozzájuk, ha az Európai Unió tagállamaiból, illetve Izlandról vagy Norvégiából vásárolunk. A fogyasztó abban az esetben kérheti a Központ segítségét, ha az eladóval szemben a panasz rendezését már megkísérelte.
dr. Kriesch Attila, az EFK igazgatója
A hallgatói hozzászólások miatt közel két órán át tartó műsorban dr. Kriesch Attila kifejtette, a 8 munkanapos elállási határidő június 13-tól 14 naptári napra hosszabbodott. Ha egy vállalkozás elmulasztja a fogyasztó iránti tájékoztatási kötelezettségét, pl. hogy az milyen elállási joggal rendelkezik, akkor a fogyasztó elállási joga 12 hónapra is nőhet.
Az Európai Fogyasztói Központhoz fordulni a magyarefk.hu internetes oldalon, valamint az [email protected] e-mail címen lehet.
forrás: http://promenad.hu/ .