A fogyasztóvédelmi hatóság nem csak ellenőrizni ment ki az idei Sziget Fesztiválra, hanem ismét várta az érdeklődőket a Civil Sziget 17. számú sátránál. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság különböző játékokkal és totóval készült, amelyeken a szigetlakók és az odalátogatók tesztelhették fogyasztóvédelmi ismereteiket. Főleg a „három munkanapos” csere, illetve a jótállás és szavatosság témakörében bizonytalanodtak el, de többségében helyes választ adtak a fogyasztóvédelmi kérdésekre.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársai a Civil Szigeten várták az érdeklődőket, akik Sziget-totó és fogyasztóvédelmi teszt kitöltése mellett most új játékokat is kipróbálhattak. A feladatok megoldása során a látogatók felmérhették, mennyire tájékozottak fogyasztóvédelmi kérdésekben. A három nap folyamán közel 1000 látogató fordult meg az NFH sátránál.
A különböző fogyasztóvédelmi témákat is érintő tesztek (online kereskedelem, szolgáltatások, szavatosság, jótállás, üdüléssel kapcsolatos jogok) nem veszítettek népszerűségükből. Az eredmények alapján elmondható, hogy a szigetlakók többsége jól tájékozott, amit az is mutat, hogy a tesztek közül sok lett hibátlan.
A hibás válaszokból kiderült, hogy leginkább a szavatosság-jótállás témakörben bizonytalanok a fogyasztók. Kevesebben tudták például, hogy az úgynevezett „három munkanapos cserével” csak a kötelező jótállás alá eső termékek esetében élhetnek, ha az három munkanapon belül olyan hibát produkál, ami akadályozza a rendeltetésszerű használatot. Mások itt szembesültek azzal, hogy a kereskedő nem köteles kicserélni, vagy kijavítani egy terméket, ha annak nincs minőségi hibája, és csupán azért vinnénk vissza, mert utóbb jöttünk rá, hogy nem tetszik a színe. A kérdés azért is okozhatott nehézséget, mert ma már több bolt is felkínálja ezt a lehetőséget. Mégis, jó, ha tudjuk, hogy e lehetőség biztosítása a vállalkozás üzletpolitikájától függ, azaz jogszabály nem kötelezi őt, így a kereskedő szabhatja meg annak feltételeit is.
Örömteli fejlemény, hogy számos külföldi vendég is kitöltötte az angol nyelvű tesztet, akik így igyekeztek tájékozódni a Magyarországon érvényesíthető fogyasztói jogaikról.
Népszerű volt még a „Fogyasztóvédelmi Rémségek Kicsiny Boltja”, ahol számos, fogyasztóvédelmi szempontból aggályos terméket, megtévesztő tájékoztatást, hibás árfeltüntetést rejtettek el a kollégák, melyekkel sajnos a gyakorlatban is találkozhatnak a fogyasztók. A próbán résztvevők közül mindenki talált több hibát is.
A Hatóság egy speciális memória játékkal is készült, amiben fatáblákat pörgetve lehetett megtalálni a termékeken elhelyezett veszélyességre, hasznos tudnivalókra, vagy épp a környezeti hatásokra utaló jelölések, piktogramok párjait. Ha valakinek csak pár perce volt, hogy tesztelje, vagy épp bővítse fogyasztóvédelmi ismereteit, egy ügyességi játékkal nehezítve kapott villámkérdéseket.
A hatóság szakemberei mindemellett készséggel álltak azok rendelkezésére is, akik tanácsért fordultak hozzájuk. Az eddigi évek tapasztalatai szerint egyre több a Sziget Fesztiválon is az érdeklődő, és szerencsére egyben tudatos fogyasztó is.