Szente István

Az Európai Bizottság Jogi és Fogyasztói Főigazgatósága égisze alatt működő CPC Bizottság (Consumer Protection Cooperation Committee) az Európai Uniós tagállamok között a fogyasztóvédelem területén folytatott kooperáció érdekében jött létre. A CPC Bizottság a fogyasztóvédelmi tárgyú közös projektek mellett a tagállamok közötti együttműködés fontos területeként tekint többek között a tagállamok fogyasztóvédelmi hatóságai közötti tudásmegosztásra is. Ennek jegyében kerülnek kiírásra szakmai szakértőcsere-programok a tagállami fogyasztóvédelmi hatóságok munkatársai számára. A csereprogram keretében a fogyasztóvédelmi szakértők más tagállamok társszerveinél tehetnek pár napos látogatást, hogy megismerkedjenek az adott szervezet működésével és a nemzeti fogyasztóvédelmi intézményrendszerrel. A csereprogram legfontosabb célja a társszerv legjobb gyakorlatainak megismerése, a szakmai tudásmegosztás és a tapasztalatcsere a fogadó és a látogató intézmény munkatársai között.

A CPC Bizottság szakmai szakértőcsere-programjának köszönhetően tett látogatást a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál 2015. szeptember 23. és 29. között az Észt Fogyasztóvédelmi Hatóság (Consumer Protection Board of Estonia) három munkatársa, akik a pénzügyi szolgáltatások, az elektronikus kommunikációs és a villamosenergia szolgáltatások piacát érintő felügyeleti tevékenységet végeznek hatóságuknál.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) kiemelt célja, hogy a növelje mindkét Hatóság jogszabályokban meghatározott feladatai végrehajtásának és intézkedései érvényesítésének hatékonyságát. Ennek érdekében dr. Szente István, az NFH mb. főigazgatója, és dr. Dorkota Lajos, az MEKH elnöke, szeptember végén megújította a legutóbbi, 2013-ban kötött együttműködési megállapodását.

A megújított együttműködés során, amely az ÁROP-1.2.24-2014-2014-0001 „A fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervezeti működésének fejlesztése” kiemelt projekt keretében valósult meg, fontos szerepet kap majd a villamosenergia, földgáz, víziközmű és hulladékszolgáltatási közszolgáltatások kapcsán érkező fogyasztói bejelentések és panaszok nyilvántartása. A korábbi együttműködést követő évek tapasztalatai alapján mindkét fél érdekeltté vált ugyanis egy olyan közös nyilvántartási rendszer kiépítésében, ahová a közös szakterületet érintő fogyasztói panaszok és bejelentések rögzítésre kerülnek, melynek alapján a későbbiekben megalkotható lesz egy átfogó fogyasztóvédelmi problématérkép.

Az elmúlt időszak egyik legsikeresebb szezonja volt az idei nyári főszezon, a korábbinál sokkal kevesebb fogyasztóvédelmi szabálytalansággal találkoztak a hatósági ellenőrök – hangsúlyozta Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal (NFH) közösen tartott sajtótájékoztatón.

Egyre többen veszik igénybe a békéltető testületeket vitás ügyeik intézésére, mert a szolgáltatás ingyenes, gyors, a legtöbb esetben hatékonyabb, mint a bíróság. Elmondható, hogy ma Magyarországon a vállalkozások jelentős része fogyasztóbarát módon működik, egyre kevesebb a klasszikus fogyasztóvédelmi panasz, a közelmúltban Pécs és Mohács is elnyerte a Fogyasztóbarát település-díjat a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium pályázatán.  – mondta pécsi látogatásán Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára, aki sorra látogatja az országban működő békéltető testületeket, így érkezett Baranyába is.

2015. július 16. és 17-én az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának lett, litván és bolgár tagszervezeteitől 6 munkatárs szakmai tanulmányút keretében látogatást tett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szervezetében működő magyarországi Európai Fogyasztói Központnál (EFK).

A résztvevők véleményt cseréltek a Hálózat működésének aktuális kérdéseiről, a határon átnyúló fogyasztói panaszok kezeléséről és a legjobb gyakorlatokról. Az EFK-k munkájának kiemelt részét képezi a fogyasztók tájékoztatása és a fogyasztói tudatosság növelése, így élénk szakmai beszélgetés zajlott a résztvevők között a központok által végzett tájékoztatási és kommunikációs tevékenységekről is. Emellett a szakemberek megosztották egymással az európai uniós hálózatokkal (Europe Direct, Enterprise Europe Network, Solvit) folytatott együttműködésük eredményeit és tapasztalatait is.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nemzetközi kapcsolatainak építése körében kiemelt figyelmet szentel a kormányzat külpolitikai és külgazdasági stratégiájában felvázolt irányok követésének. Ennek jegyében bővültek a hatóság kapcsolatai az utóbbi évek során a balkáni térségben, amelyek között 2015. július 22-től újabb partnerként jegyezhetjük Montenegrót is.

Két éves szakmai egyeztetést magában foglaló közös munka eredményeként született meg az az együttműködési megállapodás, amelyet dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója és Dr. Božidar Vuksanović, a Montenegrói Felügyeleti Ügyek Hatóságának igazgatója írt alá múlt szerdán Podgoricában.

SAJTÓMEGHÍVÓ

TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 azonosító számú projekt

Projektnyitó Rendezvény
 

Téma: Mit vegyünk? Mit tegyünk, hogy egészségtudatosabbak legyünk? A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság tisztelettel meghívja Önöket „Az egészségtudatos fogyasztóvá válás elősegítése. (Te tudod, hogy hogyan lehetsz egészségtudatos fogyasztó?)” elnevezésű projekt projektnyitó rendezvényére, melyre a TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 azonosító számú kiemelt projekt keretében kerül sor.

A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya június 30-án kedden részt vett a Soproni Volt Fesztivál 0. napján, ahol kiadványokkal, hasznos tudnivalókkal, apróbb ajándékokkal várták a látogatókat, a fiatalokat és a kitelepült egységek vállalkozóit. A kitelepült ügyfélfogadáson kiemelt figyelmet kapott a rendezvény ideje alatt működő vállalkozások kereskedelmi, vendéglátó és szolgáltatási tevékenysége.

A rendezvénysátorban látogatást tett a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkára, Koszorús László úr, valamint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság mb. főigazgatója dr. Szente István is.