online vásárlás

Meghibásodott a külföldön vásárolt termék? Nehézségek a külföldi cégekkel szembeni ügyintézés során? Az Európai Fogyasztói Központ tanácsai

Gyakran előfordul, hogy külföldi tartózkodás, nyaralás vagy online vásárlás során a külföldi vállalkozástól megvásárolt termék meghibásodik, azzal kapcsolatban utólag valamilyen probléma, minőségi kifogás merül fel. Az utóbbi időszakban egyre több ilyen panasz érkezik a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központhoz (EFK), ezért szeretnénk felhívni a fogyasztók figyelmét a legfontosabb tudnivalókra.

Mire figyeljünk a külföldi online vásárlások során?

Az internet térnyerése és országhatárokon átívelő jellege a fogyasztók vásárlási szokásaira is érzékelhető hatással van. Az elmúlt években egyre népszerűbbé váltak a virtuális üzletek (másnéven: webáruházak, netboltok, webshopok) a fogyasztók körében, akik egyre többször vásárolnak a neten, illetve tájékozódnak a különböző ajánlatokról a vásárlás előtt.

A bevásárlás egyszerűen és gyorsan elintézhető a nap bármely órájában, és nemcsak Magyarországról, hanem akár a világ bármely országából rendelhetünk. Azonban tisztában kell lennünk azzal, hogy az online vásárlás nemcsak előnyökkel, hanem kockázattal is járhat, amelyeket mindig szem előtt kell tartanunk.

A legfontosabb tudnivaló azonban az, hogy a fogyasztókat az online valóságban is védik a jogszabályi rendelkezések, azaz a „cyber fogyasztónak” is vannak jogai! További hasznos információk: www.magyarefk.hu