A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vállalkozásoknak szóló szakmai konzultáció sorozatának következő meghívottjai azok a cégek, kereskedők voltak, akik háztartási kisgépek értékesítésével foglalkoznak. Az esemény célja, hogy tájékoztató előadásokkal, személyes egyeztetésekkel segítse a vállalkozásokat abban, hogy a fogyasztóvédelmi szabályok előírásait megismerjék, és kereskedelmi gyakorlatukat ehhez igazítsák.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság konferencia termében tartott konzultációs napra június 29-én került sort. A rendezvényen megjelent vállalkozások képviselőit Barkóczi Dalma kommunikációs referens köszöntötte. Kiemelte, hogy a szakmai konzultáción olyan közös célok érdekében folynak a megbeszélések, és előadások, melyek a vállalkozások, és a fogyasztóvédelem számára egyaránt fontosak, ezek pedig a fogyasztók biztonsága, a jó minőségű áruk forgalmazása, és a fogyasztói bizalom növelése. Hozzátette, hogy a résztvevő vállalkozások már jelenlétükkel bizonyították, számukra fontos a vásárlói igények érvényesülése a fogyasztói igények tekintetében is.
A köszöntő beszéd után a referens szakmai előadására tért át, amiben ismertette azokat a fórumokat, ahol a vállalkozások hiteles információkat gyűjthetnek fogyasztóvédelmi kérdéseik kapcsán. Bemutatásra került többek között www.nfh.hu, az NFH hivatalos honlapja, és a www.nfhforum.hu internetes felületet, ahol a vállalkozások is feltehetik fogyasztóvédelmi témában a kérdéseiket, melyekre a hatóság szakemberi válaszolnak. Az NFH által létrehozott legújabb két tematikus oline felületet is ismertette, a www.fogyasztoiportal.nfh.hu és www.mintawebaruhaz.nfh.hu weboldalakat, ahonnan néhány kattintással lehet tájékozódni, melyik fogyasztóvédelemi hatáskörrel rendelkező szervhez érdemes fordulni egy-egy panasszal, illetve hogy milyen feltételeknek kell megfelelnie egy webáruháznak. A vállalkozások megismerkedhettek még az NFH Pozitív listájára való felkerülés lehetőségeiről, illetve a Fogyasztóbarát Vállalkozás védjegy elnyerésének feltételeiről is.
Piacfelügyeleti témakörben Szabó Péter, az NFH Piacfelügyeleti Főosztály vezetője tartott előadást. Ismertette a fogyasztóvédelmi hatóság piacfelügyeleti tevékenységét, az ehhez kapcsolódó jogszabályokat, a hatósági ellenőrzések menetét. A háztartási kisgépek forgalmazására vonatkoztatva kitért a megfelelőségi értékelési eljárásra, a jelölési szabályokra, illetve a főbb szabványokra is. Szóba kerültek még a használati-kezelési útmutatóval kapcsolatos kötelezettségek, illetve a műszaki dokumentációk kötelező tartalmi elemei.
Dr. Ütő Kristóf Benjámin, a Hatósági és Jogi Főosztály jogi előadója a háztartási kisgépek értékesítésével kapcsolatos szavatossági-jótállási kötelezettségekről, valamint a panaszkezelés szabályairól tartott előadását. Prezentációja keretében a gyakorlatból vett példák ismertetésével mutatta be a hibás termék eladása esetén a kereskedőt terhelő jogszabályi kötelezettségeket. Kiemelte, a vállalkozások alapvető érdeke, hogy ismerjék, mely termékek eladása esetében kötelesek jótállás vállalására és ennek kapcsán milyen kötelezettségeknek kell eleget tenniük. A panaszkezeléssel kapcsolatban elmondta, a fogyasztók reklamációjakor a vállalkozás jegyzőkönyv kiállítására köteles, a vásárlók könyvébe tett bejegyzést pedig a vállalkozásnak 30 napon belül, a jogszabályban előírt módon kell megválaszolnia.
Az előadások végeztével a résztvevőknek lehetőségük volt kérdezni, és az előadókkal személyesen is egyeztetni.
A szakmai konzultációs napokról bővebben itt olvashat: http://www.nfh.hu/node/7768
Amennyiben Ön olyan kis- és középvállalkozásokat tömörítő szakmai szövetség, ipartestület, illetve egyéb szervezet tagja, amely szívesen részt venne egy - az adott szakma számára szervezett - nyílt napon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hatósággal és jelezze igényét a következő telefonszámon (1/459 4961).
Tegyünk együtt a fogyasztói bizalom növeléséért!